Knowledge Management, définition

Le knowledge management ou gestion des connaissances désigne la gestion du capital intellectuel de l'entreprise. Ce capital est constitué des connaissances et des compétences des collaborateurs. L'objectif premier est de retranscrire les savoir-faire dans le but de formaliser la mémoire de l'entreprise. Mais la démarche KM ne s'arrête pas là, car il faut non seulement conserver mais aussi faire vivre ce savoir. C'est-à-dire le transmettre et le développer en mobilisant les connaissances présentes dans l'entreprise.

Le knowledge management a donc pour but de conserver, de transmettre et de développer les connaissances. Il s'agit d'un processus de valorisation du savoir impliquant tous les acteurs de l'organisation, le tout dans le but de faciliter la prise de décision. C'est donc un véritable projet d'entreprise.

Livre de référence : Gestion des connaissances par Gilles Balmisse.