16 octobre 2009
Serendipity, définition
Le terme anglais "serendipity", créé au 18ème siècle, est utilisé pour désigner une découverte inattendue, faites grâce au hasard, la découverte d'une chose de valeur ou agréable sans l'avoir cherchée. Synonyme d'heureux hasard, le terme prend une dimension particulière depuis l'avènement d'internet : il caractérise le processus de recherche d'informations sur le web menant de liens en liens à la découverte d'une information utile. C'est donc par chance ou par sagacité qu'une information est trouvée sans qu'on ne la cherche à dessein. Le réflexe du documentaliste est alors de la répertorier dans ses favoris, car le chemin qui nous a mené à elle est difficile à retracer. La navigation par sérendipité sur la toile nous promet donc de belles surprises.
Pour en savoir plus :
- Le livre "De la sérendipité"
- La sérendipité étudiée
- Quelques trouvailles grâce à la sérendipité
18 mars 2009
Baronnage, définition
Le baronnage est une "pratique consistant à favoriser la diffusion d’une information positive et favorable sur des supports qualitatifs et ciblés" (voir source). Après avoir identifié les supports influents (blogs, forums, listes de discussion, réseaux sociaux), les entreprises s'assurent que ces supports relayent une bonne image de l'entreprise. Certains prestataires sont même rémunérés afin d'amplifier cette promotion.
Des exemples ? La société Apple avec l'iPhone, Free en France et d'autres encore ont su tirer avantage de cette pratique. Aux USA, lorsque les internautes recherchent une information complémentaire sur une entreprise, ils sont un sur deux à penser que l'information trouvée dans les blogs et les réseaux sociaux est plus fiable que celle diffusée par l'entreprise elle-même.
10 février 2009
e-Reputation: Tout ce que vous direz pourra être retenu contre vous!
Mon Dieu, voilà un titre qui fait peur! On aurait pu dire aussi: les mots s'envolent, les écrits restent. Car c'est bien de cela qu'il s'agit: Google, le plus utilisé des moteurs de recherche, en "sait" beaucoup sur vous: votre présence sur les réseaux sociaux, vos interventions dans les forums et les blogs, vos photos sur Flickr, vos activités sur Twitter, vos commentaires sur Amazon, etc. Et voilà qu'il devient possible de dresser un portrait assez complet de votre personnalité à partir de ces bribes d'informations indexées depuis des années: des détails de votre temps libre à votre dernière mission professionnelle. C'est beau la technologie!
Le web 2.0 donne à tout un chacun plus de possibilité de s'exprimer ou de laisser des informations parfois très personnelles sur ces services, il convient donc d'y être attentif. Vous en conviendrez avec moi, il est largement temps de penser aux traces qu'on laisse sur le web. Pour ce qui est du passé, le moteur vous rappellera vos bourdes et autres activités dont vous n'êtes pas fier. Et quand bien même cette information n'apparaîtrait plus dans les premières pages de résultat, la Wayback Machine peut afficher le web tel qu'il était à ses débuts. Pourquoi compromettre ses chances d'embauche ou être mal noté à cause d'une photo ou d'un commentaire inconsidéré ? Alors, pensez à votre réputation numérique ou e-Reputation.
Quelques suggestions:
Outil: choisissez Firefox comme navigateur, il est moins indiscret que son concurrent Internet Explorer. Il permet d'effacer vos traces ou cookies après chaque surf;
Certificat: utilisez par exemple ClaimID pour centraliser l'information sur votre parcours professionnel et constituer des listes reprenant vos publications, les sites que vous conseillez, etc. Ce service délivre un certificat permettant d'authentifier l'utilisateur;
Profession: inscrivez-vous de préférence sur un réseau social comme LinkedIn afin de décrire, selon vos propres critères de complétude, votre profil professionnel et les aspects de votre cursus sur lesquels vous souhaitez insister. Invitez vos clients à laisser une recommandation afin d'améliorer votre réputation;
Réputation: Pour les entreprises, vérifiez si on parle de vous ou de vos produits sur Technorati ou faites appel à des spécialistes comme Cymfony, afin d'analyser le comportement des internautes-consommateurs.
Remarquez que l'entreprise pourrait être plus attentive à l'image que les internautes lui donnent. Une étude de 2007 montrait que sur les 100 entreprises du classement Fortune 100, 29 étaient gratifiées de résultats au contenu "négatif" dès la première page de Google. Du travail en perspective donc.
Pour terminer, je vous conseille la lecture d'un billet concis et pertinent de Fred Cavazza sur le sujet. En particulier, le graphique reprenant les différentes facettes de l'identité numérique. Et puis le dossier très complet proposé par Les Infostratèges. Enfin, le blog Personal Branding d'Olivier Zara.
Pour aller plus loin...
InternetActu nous gratifie d'un long billet sur le thème de la vie privée, une réflexion sur ses bouleversements actuels et futurs. A lire avec plaisir.
FIDIS est un réseau d'excellence de la commission européenne qui aborde l'ensemble des aspects relatifs à l'identité numérique.
ORM ou Online Reputation Management et ses effets sur l'individu ou le business.
12 décembre 2008
Records management, définition
"La gestion des documents d'archives ou records management recouvre la gestion des documents internes (papier ou électronique) qu'une organisation doit conserver comme preuves de son activité, des transactions opérées, des relations entretenues avec ses partenaires."
Source: Le métier de documentaliste par Jean-Philippe Accart.
10 décembre 2008
Gestion de contenu, définition
La gestion de contenu ou enterprise content management (ECM) a pour objet la gestion de l'ensemble des contenus d'une entreprise. Un logiciel de ce type permet de faire face à l'explosion du nombre de documents électroniques gérés au sein de nos organisations. Il prend en compte les informations et documents électroniques sous forme non structurée, par opposition aux bases de données déjà structurées. Au final, la gestion de contenu vise à faire converger différentes technologies afin que les utilisateurs puissent interagir efficacement avec une information non structurée. Voir aussi un précédent billet.
Par extension, un système de gestion de contenu ou content management system (CMS) est une famille de logiciels qui permet de gérer le contenu de sites web. On parle ici de gestion de contenu web ou web content management (WCM).
08 décembre 2008
GED, définition
La gestion électronique de documents (GED) ou electronic document management est un système informatisé d'acquisition, de classement, de stockage et de diffusion des documents. Le cycle de vie complet du document est pris en compte, depuis sa création jusqu'à sa destruction. Enfin, le système optimise l'accès au document, à l'information qu'il contient et à l'information qui le concerne. Consultez la typologie des logiciels documentaires.
02 avril 2008
Middleware, définition
Middleware est un logiciel permettant à deux ou plusieurs applications réparties dans un réseau de communiquer entre eux. Cette technologie d'interopérabilité offre des services de haut niveau liés aux besoins de communication des applications. Le logiciel permet à plusieurs processus qui tournent sur une ou plusieurs machines d'interagir à travers le réseau. Le middleware est présent dans la technologie de l'information actuelle basée sur le XML, les services web, etc. Le pare-feu ou l'ODBC sont également des exemples de middleware. Le terme français intergiciel a été proposé mais reste peu usité.
03 mars 2008
Enterprise content management, definition
Enterprise content management (ECM) is the technologies used to capture, store, preserve and deliver content and documents and content related to organizational processes. ECM tools and strategies allow the management of an organization's unstructured information, wherever that information exists. The term “enterprise content management” refers to solutions that concentrate on providing in-house information, usually using internet technologies. The solutions tend to provide intranet services to employees (B2E), but also include enterprise portals for "business to business" (B2B), "business to government" (B2G), or "government to business" (G2B), etc. The technology components that comprise ECM today are the descendants of the electronic document management systems (EDMS) software products that were first released in the late 1980s and early 1990s. Enterprise content management is a vision, a strategy, or even a new industry, but it is not a closed system solution or a distinct product.
Open Text Corporation, a Canadian high-tech company, produces and distributes computer software applications designed to enable enterprise content management solutions for large corporate systems. Its flagship technologies are, “Livelink ECM - Enterprise Server” and “Livelink ECM - Archive Server”, both core of many ECM products.
Livelink was marketed as a business solution for "collaborative knowledge management". The system was integrated with Open Text's search technology, as well as a business process management solution. With Livelink, Open Text was an early proponent of using Web technology for corporate intranets.
Livelink ECM is the combined offering of integrated products — many of them gained through mergers and acquisitions - packaged to meet specific needs, the core of all ECM solutions.
With the acquisitions since 2003 and later, Open Text positioned itself as one of the leaders in the enterprise content management market. ECM is a conjunction of solutions designed to meet many of the information needs and duties of large corporations. Some of the important requirements include content management in general as document management, transactional content management, knowledge management and web content management but also business process management, collaboration and online meeting. All, if needed, controlled by records- and storage management to achieve information governance for regulatory compliance.
Some of Open Text's key competitors in the enterprise content management market include: IBM with Filenet, EMC Corporation with Documentum or Vignette with Vignette ECM.
14 février 2008
Black hat, definition
A black hat is a person who compromises the security of a computer system without permission from an authorized party, typically with malicious intent. The term white hat is used for a person who is ethically opposed to the abuse of computer systems, but is frequently no less skilled. In recent years the terms white hat and black hat have been applied to the Search Engine Optimization (SEO) industry. Black hat SEO tactics, also called spamdexing, attempt unfairly to redirect search results to particular target pages, whereas white hat methods are generally approved by the search engines. A grey hat refers to a skilled hacker who sometimes acts illegally, sometimes in good will, and sometimes not.
15 janvier 2008
OMR, definition
"Optical Mark Recognition (OMR) is the process of capturing data by contrasting reflectivity at predetermined positions on a page. By shining a beam of light onto the document the scanner is able to detect a marked area because it reflects less light than an unmarked surface."
"It is generally distinguished from "optical character recognition" (OCR) by the fact that a recognition engine is not required. That is, the marks are constructed in such a way that there is little chance of not reading the marks correctly. This does require the image to have high contrast and an easily-recognizable or irrelevant shape."