10 février 2009
e-Reputation: Tout ce que vous direz pourra être retenu contre vous!
Mon Dieu, voilà un titre qui fait peur! On aurait pu dire aussi: les mots s'envolent, les écrits restent. Car c'est bien de cela qu'il s'agit: Google, le plus utilisé des moteurs de recherche, en "sait" beaucoup sur vous: votre présence sur les réseaux sociaux, vos interventions dans les forums et les blogs, vos photos sur Flickr, vos activités sur Twitter, vos commentaires sur Amazon, etc. Et voilà qu'il devient possible de dresser un portrait assez complet de votre personnalité à partir de ces bribes d'informations indexées depuis des années: des détails de votre temps libre à votre dernière mission professionnelle. C'est beau la technologie!
Le web 2.0 donne à tout un chacun plus de possibilité de s'exprimer ou de laisser des informations parfois très personnelles sur ces services, il convient donc d'y être attentif. Vous en conviendrez avec moi, il est largement temps de penser aux traces qu'on laisse sur le web. Pour ce qui est du passé, le moteur vous rappellera vos bourdes et autres activités dont vous n'êtes pas fier. Et quand bien même cette information n'apparaîtrait plus dans les premières pages de résultat, la Wayback Machine peut afficher le web tel qu'il était à ses débuts. Pourquoi compromettre ses chances d'embauche ou être mal noté à cause d'une photo ou d'un commentaire inconsidéré ? Alors, pensez à votre réputation numérique ou e-Reputation.
Quelques suggestions:
Outil: choisissez Firefox comme navigateur, il est moins indiscret que son concurrent Internet Explorer. Il permet d'effacer vos traces ou cookies après chaque surf;
Certificat: utilisez par exemple ClaimID pour centraliser l'information sur votre parcours professionnel et constituer des listes reprenant vos publications, les sites que vous conseillez, etc. Ce service délivre un certificat permettant d'authentifier l'utilisateur;
Profession: inscrivez-vous de préférence sur un réseau social comme LinkedIn afin de décrire, selon vos propres critères de complétude, votre profil professionnel et les aspects de votre cursus sur lesquels vous souhaitez insister. Invitez vos clients à laisser une recommandation afin d'améliorer votre réputation;
Réputation: Pour les entreprises, vérifiez si on parle de vous ou de vos produits sur Technorati ou faites appel à des spécialistes comme Cymfony, afin d'analyser le comportement des internautes-consommateurs.
Remarquez que l'entreprise pourrait être plus attentive à l'image que les internautes lui donnent. Une étude de 2007 montrait que sur les 100 entreprises du classement Fortune 100, 29 étaient gratifiées de résultats au contenu "négatif" dès la première page de Google. Du travail en perspective donc.
Pour terminer, je vous conseille la lecture d'un billet concis et pertinent de Fred Cavazza sur le sujet. En particulier, le graphique reprenant les différentes facettes de l'identité numérique. Et puis le dossier très complet proposé par Les Infostratèges. Enfin, le blog Personal Branding d'Olivier Zara.
Pour aller plus loin...
InternetActu nous gratifie d'un long billet sur le thème de la vie privée, une réflexion sur ses bouleversements actuels et futurs. A lire avec plaisir.
FIDIS est un réseau d'excellence de la commission européenne qui aborde l'ensemble des aspects relatifs à l'identité numérique.
ORM ou Online Reputation Management et ses effets sur l'individu ou le business.
19 janvier 2009
LinkedIn et autres réseaux sociaux, pour quoi faire ?
Les réseaux sociaux connaissent un succès croissant. A l’instar de Facebook, la plupart proposent un contenu informel et sont utilisés entre amis et connaissances. Sorte de nouveaux agoras modernes, chacun s'y exprime et certains s'y retrouvent au sein de communautés. D’autres réseaux sont plus ciblés sur un contenu professionnel, comme Xing ou Viadeo, et sont actuellement de plus en plus consultés par les départements Ressources Humaines des entreprises. Avec 35 millions de membres en 2008 répartis sur 200 pays dans le monde, LinkedIn me semble un bon point de départ dans le monde des réseaux sociaux professionnels. Voyons plus concrètement ce qu’il peut apporter…
Un réseau social comme LinkedIn permet aujourd’hui aux Ressources Humaines de trouver plus rapidement des profils particuliers de candidats, de recruter, etc. Par exemple, la plateforme peut être utile dans la recherche d’un expert ou d’un consultant externe afin de bénéficier de ses services. Mais pour tout un chacun, il est un moyen de se promouvoir professionnellement en y publiant son profil de manière plus ou moins détaillé.
Bien sûr, la plateforme de networking nous tient informé des profils modifiés et des nouvelles interactions parmi nos contacts de premier niveau, mais elle donne aussi à tout un chacun l’opportunité de faire grandir son réseau de contacts professionnels, ou de solliciter des recommandations de leur part. De plus, en publiant son profil professionnel sur le web, on devient identifiable aux yeux des internautes en même temps que l’on assure sa réputation numérique ou e-Reputation, un aspect qui est déjà important aujourd’hui et qui le sera de plus en plus à l’avenir.
Mais au-delà de cette utilisation « de base », une utilisation réellement interactive peut aider à tirer plus d’avantages de son réseau. En effet, en y consacrant un peu de temps régulièrement, LinkedIn permet à des professionnels de créer des nouvelles interactions, de monter un projet à plusieurs ou bien de se rassembler au sein de groupes thématiques. Au sein de ces groupes, des « experts » peuvent émerger grâce à leur apport personnel sur certains sujets. C’est à ce niveau d’interactivité que « l’effet de réseau » peut être le plus profitable et ouvrir de nouvelles opportunités.
Aujourd’hui, LinkedIn propose des synergies avec d’autres outils web 2.0 comme par exemple Slideshare afin de partager des présentations power point. Ce qui permet de diffuser sur l’un le contenu hébergé sur l’autre. De plus en plus, LinkedIn évolue vers une véritable plateforme intégrant media (photos et vidéos), ainsi que d’autres services web 2.0.
Pour appréhender l’avenir de ces réseaux, on peut se demander si une "économie de la relation" peut être rentable ? C’est une question intéressante débattue dans le dernier livre de Francis Pisani «Comment le web change le monde » dont je vous conseille la lecture.
Voir aussi "Rencontre avec l'équipe de LinkedIn".