Documentaliste, plaidoyer pour une profession en mutation

Archimag publie en ce mois de février 2008 une interview de Jean Michel, consultant français en gestion de l'information. Si je souhaite mettre en évidence son point de vue, ce n'est pas uniquement parce que je partage entièrement son opinion, mais c'est aussi parce qu'il est nécessaire de rompre avec une vision encore trop désuète de la profession de documentaliste. Car il n'est plus exclusivement un gestionnaire de "documents physiques", mais bel et bien un gestionnaire de l'information et des connaissances.

Aidé par la dématérialisation progressive des documents, il valorise la circulation du savoir dans l'entreprise. En véritable facilitateur de l'accès à l'information, le documentaliste soutient la dynamique de partage au sein des organisations. Pleinement conscient des avantages procurés par les outils du web 2.0, les réseaux sociaux ou encore les wikis en entreprise, le documentaliste contribue à cette dynamique salutaire. Il est temps de reconnaître son rôle stratégique dans nos organisations.

Mais certaines entreprises n'ayant pas su capitaliser les connaissances en interne se sentent obligées d'aller chercher ces informations à l'extérieur. C'est là qu'intervient le "réflexe" Google. Se pose alors le problème suivant : comment trouver une information pertinente en un temps très court, alors que le web comporte aujourd'hui 1000 milliards de documents ? Quand on sait que ce moteur n'indexe "que" 8 milliards de documents issus du web surfacique (souvent des liens commerciaux), on comprend qu'il est très utile d'avoir des compétences étendues en recherche d'information.

Le documentaliste, sensible à cette problématique depuis la démocratisation de l'accès au web, pose tous les jours des balises dans ce territoire peu exploré que constitue le web profond. Armé de ces sources d'information qualifiées et de son expérience, le documentaliste ne peut qu'aider l'entreprise à trouver la bonne information au bon moment. C'est en tout cas, le grand défi du professionnel d'aujourd'hui.